Villkor & Bestämmelser

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska person som inte handlar inom ramen för näringsverksamhet, yrke eller verksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

Dag: kalenderdag;

Avtal om löpande prestationer: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller köpförpliktelsen är fördelad över tid;

Varaktigt medium: varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till dem, på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning;

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;

Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal: ett avtal som ingås som en del av ett organiserat system för distansförsäljning, där endast ett eller flera medel för distanskommunikation används fram till och med den tidpunkt då avtalet ingås;

Medel för distanskommunikation: varje metod som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig på samma plats samtidigt;

Villkor: dessa allmänna villkor från näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Företagsnamn: JB International Commerce B.V.

Organisationsnummer (KvK): 91434327

Företagsadress: Pluimstraat 58, 7511BW, Enschede, Nederländerna (inte returadress)

Momsnummer: NL865657233B01

Handelsnamn: Lena & Lars

Kundservice e-post: info@lenalars.se

Webbplats: lenalars.se

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren samt för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan avtalet ingås att anges att villkoren finns tillgängliga för granskning och kan skickas kostnadsfritt på begäran.

Om avtalet ingås elektroniskt kan villkoren göras tillgängliga elektroniskt på ett sådant sätt att de enkelt kan sparas på ett varaktigt medium.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor också gäller kan konsumenten vid motstridiga villkor alltid åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten.

Om en bestämmelse i dessa villkor blir ogiltig ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en bestämmelse som i största möjliga utsträckning överensstämmer med bestämmelsens syfte.

Situationer som inte regleras av dessa villkor ska tolkas i enlighet med syftet och principerna i dessa villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller omfattas av särskilda villkor kommer detta att anges tydligt.

Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av produkterna och/eller tjänsterna. Bilderna är en så korrekt återgivning som möjligt, men faktiska färger kan avvika något.

Uppenbara fel eller skrivfel är inte bindande för näringsidkaren.

Alla bilder och specifikationer är vägledande och ger inte i sig rätt till ersättning eller hävning av avtalet.

Varje erbjudande innehåller tydlig information om:

Pris (exklusive importavgifter och mervärdesskatt, som kunden ansvarar för)
Fraktkostnader
Hur avtalet ingås
Ångerrätt
Betalnings- och leveransmetoder
Erbjudandets giltighetstid
Lagring och tillgänglighet av uppgifter
Möjligheten att korrigera felaktigt angivna uppgifter
Tillgängliga språk
Gällande uppföranderegler
Minsta avtalsperiod, om detta är relevant

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

Elektronisk accept kommer att bekräftas utan onödigt dröjsmål.

Näringsidkaren säkerställer säker överföring av data och trygg betalningshantering.

Näringsidkaren har rätt att bedöma om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser och kan avslå en beställning på sakliga grunder.

Konsumenten kommer att få följande information:

Företagets kontaktadress
Information om ångerrätten
Information om garanti
Orderinformation

Alla avtal ingås med förbehåll för produkternas tillgänglighet.

Artikel 6 – Ångerrätt

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen börjar dagen efter att produkten har mottagits.

Produkterna måste returneras oanvända, i originalskick och i originalförpackningen.

Konsumenten måste meddela sitt beslut att utnyttja ångerrätten inom 14 dagar och returnera produkten inom ytterligare 14 dagar.

Om detta inte sker anses köpet vara slutgiltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid användning av ångerrätten

Returkostnaderna betalas av konsumenten.

Återbetalning kommer att genomföras inom 14 dagar efter att de returnerade varorna har mottagits, eller efter att dokumentation på returen har lämnats.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten kan vara undantagen för:

Specialtillverkade produkter
Personliga eller individuellt anpassade produkter
Lättfördärvliga varor
Förseglade hygienprodukter
Öppnad programvara, ljud- eller videoprodukter
Tidningar och tidskrifter
Varor där priset påverkas av marknadssvängningar

Ångerrätten gäller inte heller för tjänster som:

Boende, transport eller evenemang på bestämda datum
Tjänster som har påbörjats med konsumentens samtycke innan ångerfristen har löpt ut
Vadhållning och lotterier

Artikel 9 – Pris

Priserna kommer inte att höjas under erbjudandets giltighetsperiod, med undantag för ändringar som beror på ändrade mervärdesskattesatser.

Rörlig prissättning kan gälla för produkter där priset beror på marknadsförhållandena.

Prishöjningar inom tre månader är endast tillåtna om detta följer av lag.

Leverans sker från utanför EU, vilket innebär att importmervärdesskatt och eventuella tull- och hanteringsavgifter debiteras kunden. Näringsidkaren tar inte ut mervärdesskatt.

Tryckfel och skrivfel är inte bindande.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Produkterna ska överensstämma med avtalet och uppfylla gällande lagkrav.

Garantin påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

Eventuella fel eller brister måste anmälas inom 14 dagar.

Garantin gäller inte om:

Produkten har ändrats eller reparerats
Produkten har använts på felaktigt sätt
Skadan beror på yttre påverkan

Artikel 11 – Leverans och utförande

Beställningar behandlas med nödvändig omsorg och levereras inom 30 dagar om inget annat har avtalats.

Vid försening har konsumenten rätt att häva köpet och få köpesumman återbetald.

Risken för produkten övergår till konsumenten vid leverans.

Artikel 12 – Avtalets löptid

Konsumenten kan säga upp löpande avtal med en uppsägningstid på upp till en månad.

Automatiska förlängningar är begränsade och regleras i enlighet med gällande lagstiftning.

Avtal som löper i mer än ett år kan sägas upp efter ett år.

Artikel 13 – Betalning

Betalning ska ske inom sju arbetsdagar efter att ångerfristen har börjat löpa.

Felaktiga betalningsuppgifter måste meddelas omedelbart.

Vid utebliven betalning kan rimliga kostnader debiteras.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål måste lämnas in inom sju dagar efter att problemet upptäcktes.

Svar på klagomål ges inom 14 dagar.

Om ett klagomål inte kan lösas kan ärendet utvecklas till en tvist.

Artikel 15 – Tvister

Eventuella tvister mellan näringsidkaren och konsumenten som rör avtalet eller dessa villkor ska behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.

Artikel 16 – Tillämplig lag

Dessa villkor och eventuella separata avtal genom vilka vi tillhandahåller dig tjänster ska regleras av och tolkas i enlighet med nederländsk lag.

Artikel 17 – CESOP

I enlighet med EU:s regler om CESOP kan betaltjänstleverantörer registrera transaktionsuppgifter i ett europeiskt system.