Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 5 oktober 2026
Hos Lena & Lars tar vi din integritet på allvar. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du besöker lenalars.se, genomför ett köp, kontaktar kundservice eller på annat sätt använder våra tjänster.
Personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.
1. Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är:
Företagsnamn: JB International Commerce B.V.
Handelsnamn: Lena & Lars
Registreringsnummer (KvK): 91434327
Momsnummer: NL865657233B01
Adress: Pluimstraat 58, 7511BW Enschede, Nederländerna
Webbplats: lenalars.se
E-post: info@lenalars.se
Adressen ovan är vår företagsadress och är inte en returadress. Kontakta kundservice innan du returnerar en beställning.
2. Vilka personuppgifter samlar vi in?
När du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller kontaktar oss kan vi samla in följande uppgifter:
Namn
Faktura- och leveransadress
E-postadress
Telefonnummer
Order- och köpinformation
Betalningsinformation
Information om returer, återbetalningar och reklamationer
Korrespondens med kundservice
IP-adress
Webbläsare, enhetstyp och operativsystem
Information om hur du använder vår webbplats
Information som samlas in genom cookies och liknande tekniker
Preferenser för marknadsföring och kommunikation
När du betalar för en beställning behandlas betalningsinformationen huvudsakligen av våra betalningsleverantörer. Vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter.
3. Hur använder vi dina personuppgifter?
Vi kan använda dina personuppgifter för att:
Behandla och leverera din beställning
Behandla betalningar
Skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar
Hantera returer, återbetalningar och reklamationer
Besvara frågor och tillhandahålla kundservice
Upptäcka och förhindra bedrägerier, missbruk och säkerhetsincidenter
Administrera och förbättra vår webbutik
Uppfylla juridiska, skattemässiga och bokföringsmässiga skyldigheter
Skicka marknadsföring när vi har rättslig grund för detta
Mäta och förbättra marknadsföring om du har samtyckt till relevanta cookies och spårningstekniker
Vi använder inte personuppgifter för andra ändamål som är oförenliga med de ändamål för vilka de ursprungligen samlades in, såvida detta inte är tillåtet enligt tillämplig lagstiftning.
4. Rättslig grund för behandlingen
Vi behandlar dina personuppgifter på en eller flera av följande rättsliga grunder:
Fullgörande av avtal: När behandlingen är nödvändig för att behandla din beställning, ta emot betalning, leverera produkterna eller hantera kundservice som rör ditt köp.
Rättslig förpliktelse: När vi måste behandla eller lagra uppgifter för att uppfylla krav enligt bland annat bokförings-, skatte- eller annan lagstiftning.
Berättigat intresse: När behandlingen är nödvändig för legitima affärsintressen, till exempel säkerhet, förebyggande av bedrägerier och skydd av vår webbplats, så länge dina integritetsintressen inte väger tyngre.
Samtycke: När du frivilligt har gett oss tillåtelse, till exempel för vissa former av marknadsföring, analys eller användning av icke-nödvändiga cookies och spårningstekniker.
När behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke.
5. Beställningar och betalning
När du lägger en beställning använder vi dina uppgifter för att genomföra köpet och fullgöra avtalet med dig.
Detta kan innebära att relevanta uppgifter delas med:
Betalningsleverantörer
Banker och kortnätverk
Lager- och logistikpartners
Transportörer
Leverantörer som hjälper oss med orderhantering
Dessa aktörer får endast tillgång till den information som är nödvändig för att tillhandahålla den aktuella tjänsten.
6. Shopify
Vår webbutik drivs med hjälp av Shopify. Shopify tillhandahåller den tekniska infrastruktur som gör det möjligt för oss att erbjuda och administrera webbutiken.
I samband med användningen av webbplatsen och genomförandet av beställningar kan personuppgifter behandlas genom Shopifys system.
Shopify kan använda servrar och tjänsteleverantörer i olika länder. Om personuppgifter överförs utanför EES ska överföringen ske i enlighet med tillämpliga dataskyddsregler och med nödvändiga skyddsåtgärder.
7. E-post och marknadsföring
Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller på annat sätt samtycker till marknadsföring kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka information om:
Nya produkter
Kampanjer och erbjudanden
Rabatter
Produkter som vi tror kan vara relevanta för dig
Nyheter från Lena & Lars
Vi kan använda en extern e-postleverantör, såsom Klaviyo, för att administrera och skicka denna kommunikation.
Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring via avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden eller genom att kontakta oss på info@lenalars.se.
Avregistrering från marknadsföring påverkar inte nödvändiga servicemeddelanden, såsom orderbekräftelser, leveransinformation eller kommunikation om en befintlig beställning.
8. Cookies och spårningstekniker
Vi använder cookies och liknande tekniker på lenalars.se.
Vissa cookies är strikt nödvändiga för att webbplatsen ska fungera, till exempel för:
Varukorgen
Betalning och kassa
Säkerhet
Grundläggande funktionalitet på webbplatsen
Dessa kan användas utan samtycke när de är strikt nödvändiga för att tillhandahålla den tjänst du har begärt.
Andra cookies kan användas för:
Analys och statistik
Mätning av webbplatsens prestanda
Personalisering
Marknadsföring
Annonsmätning
Spårning av resultat från annonser
Sådana icke-nödvändiga cookies och spårningstekniker aktiveras endast när du har lämnat giltigt samtycke där detta krävs.
Du kan välja vilka valfria cookies du vill acceptera genom våra cookieinställningar. Du kan även återkalla eller ändra ditt samtycke senare.
9. Annonsering
Om du samtycker till marknadsförings- och spårningscookies kan vi samarbeta med annonsplattformar som Meta och andra marknadsföringsleverantörer.
Dessa tjänster kan ta emot information om hur du använder vår webbplats, till exempel:
Vilka sidor du besöker
Vilka produkter du tittar på
Om du lägger en produkt i varukorgen
Om ett köp genomförs
Information om din enhet eller webbläsare
Denna information kan användas för att mäta effekten av annonser och visa mer relevant annonsering.
Sådan spårning aktiveras endast när vi har en giltig rättslig grund, inklusive nödvändigt samtycke där detta krävs.
10. Vem delar vi uppgifter med?
För att driva webbutiken kan vi dela nödvändiga personuppgifter med leverantörer inom följande kategorier:
Webbutiks- och hostingtjänster
Betalningsleverantörer
Frakt- och logistikpartners
Kundservicesystem
E-post- och marknadsföringsleverantörer
Analys- och annonsleverantörer
IT- och säkerhetsleverantörer
Redovisningskonsulter, rådgivare och andra professionella tjänsteleverantörer
Offentliga myndigheter när vi är juridiskt skyldiga att göra det
Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.
Tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och tillämpliga dataskyddsregler.
11. Överföring av personuppgifter utanför EES
Vissa av våra tjänsteleverantörer eller samarbetspartners kan vara etablerade utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), eller använda teknisk infrastruktur utanför EES.
När personuppgifter överförs utanför EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med tillämpliga dataskyddsregler.
Detta kan bland annat innebära användning av:
Ett giltigt beslut om adekvat skyddsnivå
EU-kommissionens standardavtalsklausuler (Standard Contractual Clauses)
Andra lagliga överföringsmekanismer och nödvändiga säkerhetsåtgärder
12. Hur länge lagrar vi dina uppgifter?
Vi lagrar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för det ändamål som de samlades in för eller så länge vi är juridiskt skyldiga att lagra dem.
Hur länge uppgifterna lagras beror bland annat på:
Om du har genomfört ett köp
Om det finns ett aktivt kundärende
Lagstadgade krav på bokförings- och skattedokumentation
Behovet av att hantera eller försvara rättsliga anspråk
Om du har samtyckt till marknadsföring
Uppgifter som endast behandlas med stöd av samtycke kommer normalt inte längre att användas för detta ändamål efter att samtycket har återkallats, såvida vi inte har en annan laglig grund för behandlingen.
13. Hur skyddar vi dina uppgifter?
Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot:
Obehörig åtkomst
Förlust
Missbruk
Ändring
Förstörelse
Otillåtet offentliggörande
Ingen metod för överföring eller lagring av information på internet kan dock garanteras vara 100 % säker.
14. Dina rättigheter
Enligt dataskyddslagstiftningen kan du, beroende på situationen, ha rätt att:
Få information om hur dina uppgifter behandlas
Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Begära radering av personuppgifter
Begära begränsning av behandlingen
Invända mot vissa former av behandling
Få vissa uppgifter i ett strukturerat och maskinläsbart format
Begära överföring av uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig
Återkalla ett tidigare lämnat samtycke
Invända mot direktmarknadsföring
Dessa rättigheter är inte absoluta, och det kan finnas situationer där vi är juridiskt skyldiga eller har rätt att behålla vissa uppgifter.
För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på:
Vi kan begära nödvändig information för att verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran.
15. Klagomål till tillsynsmyndighet
Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot dataskyddslagstiftningen har du rätt att lämna in ett klagomål till en relevant dataskyddsmyndighet.
I Sverige kan du bland annat kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Vi uppskattar om du först kontaktar oss på info@lenalars.se, så att vi får möjlighet att undersöka och försöka lösa ärendet.
16. Barns integritet
Vår webbutik riktar sig inte särskilt till barn, och vi har inte för avsikt att samla in personuppgifter från barn utöver vad som eventuellt är nödvändigt för att genomföra en laglig beställning.
Om du anser att vi har tagit emot personuppgifter om ett barn på ett sätt som inte överensstämmer med tillämplig lagstiftning kan du kontakta oss.
17. Automatiserade beslut
Vi använder normalt inte personuppgifter för helautomatiserade beslut som har rättslig verkan eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad.
Vissa leverantörer kan använda automatiserade system för att bland annat identifiera möjliga bedrägerier eller säkerhetsrisker. Sådana system kan användas som stöd vid behandling av beställningar och betalningar.
18. Ändringar i integritetspolicyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, till exempel om vi ändrar våra tjänster, använder nya leverantörer eller om lagstiftningen ändras.
Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på lenalars.se.
Datumet högst upp på sidan visar när integritetspolicyn senast uppdaterades.
19. Kontakta oss
Om du har frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar personuppgifter eller om du vill utöva dina dataskyddsrättigheter kan du kontakta oss:
Lena & Lars
JB International Commerce B.V.
Pluimstraat 58
7511BW Enschede
Nederländerna
E-post: info@lenalars.se