Retur & Återbetalning

Retur av varor

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera varorna i originalskick inom 30 dagar efter leverans.

Returen måste skickas med spårningsnummer. När vi har mottagit och behandlat returen återbetalas köpesumman.

Alla returer måste registreras i förväg via vår kundservice.

Jag har fått en defekt vara

Om du har fått en defekt eller skadad vara ber vi dig att kontakta kundservice så snart som möjligt och skicka följande information:

• Ditt ordernummer
• Vilken vara som är skadad eller defekt
• En beskrivning av problemet
• Bilder som tydligt visar felet eller skadan

Om paketet har skadats under transport ber vi dig att ta bilder på skadan och skicka dem direkt till kundservice.

Alla ärenden gällande transportskador måste anmälas inom 7 dagar efter leverans.

Vi kan inte behandla återbetalning, tillgodohavande eller ersättningsvara utan dokumentation av skadan.

Jag har fått fel vara

Om du mot förmodan har fått fel vara ber vi dig att kontakta kundservice så snart som möjligt och ange följande:

• Ditt ordernummer
• Namnet på varan du skulle ha fått
• En bild på varan du faktiskt fick

Vi hjälper dig därefter vidare så snabbt som möjligt.

Byte

Vi erbjuder tyvärr inte direkt byte av varor.

Om du önskar en annan storlek, färg eller vara rekommenderar vi att du returnerar varan enligt vår returpolicy och därefter lägger en ny beställning.

Defekta eller felaktiga produkter

Om produkten är defekt, har skadats under transport eller om du har fått fel vara tillkommer ingen returkostnad för dig.

Kontakta alltid kundservice innan du skickar varan i retur, så att vi kan hjälpa dig med rätt tillvägagångssätt.

Om du vill returnera varan

Om du har beställt fel produkt, varan inte passar eller du av någon annan anledning inte längre vill ha varan, ansvarar du själv för de faktiska kostnaderna för returfrakten.

Du ansvarar också för att spara dokumentation och spårningsinformation för returen tills den har mottagits av oss.

Avbeställning av beställning

Om du vill avbeställa din beställning ber vi dig att kontakta kundservice så snart som möjligt efter att beställningen har lagts.

En beställning kan endast avbeställas inom 12 timmar från beställningstillfället, förutsatt att beställningen ännu inte har behandlats eller skickats.

Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan vi tyvärr inte avbeställa den.

I sådana fall kan du returnera varan enligt vår returpolicy efter att du har mottagit beställningen.

Returadress

Contact Name: Wang Maoqin
Address: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
City: Ningbo
Zip code: 315100
Province: Zhejiang
Country: China

Vi rekommenderar att alla returer skickas med en spårbar fraktmetod. Spara kvittot och spårningsnumret tills returen är färdigbehandlad.

Har du frågor?

Om du har frågor om retur, återbetalning eller din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss på info@lenalars.se.